GOMES, P. A evolução do conceito de qualidade: dos bens manufacturados aos serviços de informação. Cadernos BAD, Lisboa, Portugal, n. 2, 2004. DOI: 10.48798/cadernosbad.826. Disponível em: https://publicacoes.bad.pt/revistas/index.php/cadernos/article/view/826. Acesso em: 25 abr. 2024.