PINTO, M. M. G. de A. Modernização administrativa e qualidade: uma ferramenta chamada CAF. Cadernos BAD, Lisboa, Portugal, n. 2, 2004. DOI: 10.48798/cadernosbad.830. Disponível em: https://publicacoes.bad.pt/revistas/index.php/cadernos/article/view/830. Acesso em: 5 mar. 2024.