Visualização e monitorização de indicadores estatísticos com Business Intelligence em Serviços de Informação

Resumo

A análise e visualização de dados estatísticos assumem um papel cada vez mais relevante na gestão dos serviços de informação, potenciando a adoção de abordagens e ferramentas que sustentem decisões mais informadas, fundamentadas e eficientes. O presente projeto teve como propósito automatizar a produção de relatórios estatísticos, promovendo a melhoria contínua dos serviços disponibilizados à comunidade académica da Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto.

Através da criação de dashboards dinâmicos e interativos, tornou-se possível acompanhar, em tempo real, os indicadores das duas áreas funcionais nucleares do Serviço de Infoliteracia da Biblioteca da FEUP: o apoio especializado e as formações. Com a implementação do Power BI, enquanto ferramenta de Business Intelligence, os serviços de informação passam a dispor de uma base sólida para integrar e interpretar dados dispersos, transformando-os em informação estratégica que sustenta decisões mais fundamentadas e impulsiona a inovação e a melhoria contínua dos serviços.