Automatização de Processos em Bibliotecas Universitárias

Implementação de Robotic Process Automation (RPA) na Biblioteca da FEUP

Resumo

A aplicação de Robotic Process Automation (RPA) em serviços de informação constitui um passo significativo na transformação digital das bibliotecas universitárias. Este projeto descreve a adoção de soluções de automatização no Serviço de Infoliteracia da Biblioteca da FEUP, orientadas para a otimização de tarefas quotidianas e o reforço da qualidade dos serviços.

Foram implementadas, através da plataforma Microsoft Power Automate, metodologias que automatizam atividades como o processamento de declarações de presença das formações semestrais e o envio de e-mails de avaliação após o registo dos apoios aos utilizadores. A automatização reduziu consideravelmente o tempo de execução de tarefas diárias e repetitivas, eliminou falhas humanas e aumentou a taxa de resposta. Esta proposta de poster permite apresentar o potencial das Robotic Process Automation (RPA) como tecnologia acessível e replicável, promotora de inovação, transparência e eficiência nos serviços de informação.