A Gestão da Informação e o Cidadão

proposta de um modelo infocomunicacional para um Município

Resumo

A presente comunicação reporta à tese de doutoramento desenvolvida no campo científico das Ciências da Comunicação e Informação, no programa doutoral Informação e Comunicação em Plataformas Digitais, com o objetivo de apurar um modelo de infocomunicacional para gestão de informação em contexto institucional público, de âmbito municipal, concretamente sobre o Município do Porto. Relevam-se como principais delimitadores da investigação os conceitos operatórios de informação, infocomunicacional, comunicação, arquitetura de informação, plataforma digital, gestão de informação, cidadão e utilizador organizacional. Complementa-se com a proposta de modelo SI-AP: Sistema de Informação Ativa e Permanente, a par de conceitos como o de ecossistema organizacional e dados abertos (open data). Como metodologia, apresenta-se uma abordagem mista, desenvolvida sob o método quadripolar, com recurso, à combinação de técnicas qualitativas e quantitativas, nomeadamente: entrevistas a colaboradores da organização, inquéritos a cidadãos utilizadores das plataformas digitais do município, bem como recolha e modelação dos fluxos infocomunicacionais. Como abstração final da investigação descreve-se a proposta de um Sistema Infocomunicacional Municipal Ativo e Permanente (SICMAP), sustentado numa proposta de Mediação Infocomunicacional, Administrativa e Tecnológica (MICAT) e acompanhado de uma Matriz de Implementação do Modelo InfoComunicacional para a Administração Local (MIMIC.AL).