N.º 2 (2004): Qualidade em serviços de documentação e informação

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Publicado: 01-12-2004

Editorial

Editorial

Cecília Henriques
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Dossier temático

A evolução do conceito de qualidade: dos bens manufacturados aos serviços de informação

Paulo Gomes
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A redescoberta contínua da qualidade: uma reflexão sobre práticas e intervenção de uma equipa (1996-2004)

Paula Ochôa
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A evolução da qualidade na Administração Pública Portuguesa

Maria Inês Nolasco
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A CAF como impulso para a melhoria contínua

Cristina Evaristo
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Modernização administrativa e qualidade: uma ferramenta chamada CAF

Maria Manuela Gomes de Azevedo Pinto
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Ensaios, estudos e projetos

A ciência da informação discutida à luz das teorias cognitivas: estudos atuais e perspectivas para a área

Mônica Erichsen Nassif Borges, Ana Maria Rezende Cabral, Gercina Lima, Lígia Maria Moreira Dumont, Madalena Martins Lopes Naves, Henrique Elias Borges
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A contabilidade e a intangibilidade da informação: desafios presentes e futuros para a "ciência dos números"

António Moreira, António Pereira
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Leituras

Leituras

Francisco Barbedo, Ana Cannas, Sandrine Vercaempt, Paulo Barata
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